Privacy en persoonsgegevens
Privacyverklaring
Power Import VOF gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.
Welke gegevens?
Contact-, account-, bestel-, betaal-, bezorg- en websitegegevens die nodig zijn voor onze webshop en dienstverlening.
Waarom?
Om bestellingen uit te voeren, vragen te beantwoorden, de website te beveiligen en – na toestemming – communicatie en marketing te verzorgen.
Met wie?
Alleen met partijen die nodig zijn voor betaling, bezorging, administratie, hosting, communicatie, analyse of wettelijke verplichtingen.
Jouw controle
Je kunt onder meer inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar aanvragen via contact@powerimport.nl.
01
Wie is verantwoordelijk?
Power Import VOF is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.
02
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken hangt af van hoe je Power Import gebruikt. Wij kunnen de volgende categorieën verwerken:
- Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens: accountvoorkeuren, gebruikersnaam en technisch beveiligde inloggegevens.
- Bestelgegevens: gekozen producten, varianten, hoeveelheden, prijzen, kortingen, retouren, garantie- en klachtgegevens.
- Betaalgegevens: gekozen betaalmethode, betaalstatus, transactiekenmerk en factuurgegevens. Power Import ontvangt normaal gesproken geen volledige kaart- of bankinloggegevens.
- Bezorggegevens: afleveradres, bezorgvoorkeuren, verzendstatus en track-en-tracegegevens.
- Communicatie: berichten via contactformulieren, e-mail, telefoon of WhatsApp en informatie die je zelf aan ons verstrekt.
- Website- en apparaatgegevens: IP-adres, cookie-ID’s, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klikgedrag en technische loggegevens.
- Marketing- en voorkeursgegevens: nieuwsbriefinschrijving, toestemmingen, afmeldingen, productinteresses en eventuele reviewinformatie.
Waar komen deze gegevens vandaan?
De meeste gegevens ontvangen wij rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld tijdens het bestellen, registreren of contacteren. Daarnaast kunnen wij statusinformatie ontvangen van betaalproviders, MyParcel en vervoerders. Websitegegevens worden verzameld via onze website en – voor zover toestemming vereist is – via cookies of vergelijkbare technieken.
Gegevens die in de checkout, accountregistratie of een formulier als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om de gevraagde dienst uit te voeren. Zonder een afleveradres kunnen wij bijvoorbeeld geen bestelling bezorgen. Niet-verplichte gegevens hoef je niet te verstrekken.
03
Doelen, grondslagen en bewaartermijnen
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Hieronder staat per hoofdverwerking waarom wij gegevens gebruiken en hoe lang wij ze in beginsel bewaren.
| Verwerking en doel | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Bestellingen uitvoeren Producten leveren, orderbevestigingen sturen en retouren of garantie afhandelen. | Uitvoering van de overeenkomst en stappen voorafgaand aan de overeenkomst. | Order- en factuurgegevens doorgaans 7 jaar na afloop van het relevante boekjaar. Wanneer een fiscale regeling zoals OSS of IOSS dit vereist, kan een termijn van 10 jaar gelden. |
| Betalingen en administratie Betalingen controleren, terugbetalingen uitvoeren en de financiële administratie bijhouden. | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting. | Gegevens die deel uitmaken van de fiscale administratie doorgaans 7 jaar; langer wanneer een specifieke wettelijke bewaarplicht geldt. |
| Account beheren Inloggen, adressen beheren, bestellingen bekijken en accountfuncties aanbieden. | Uitvoering van de overeenkomst. | Zolang het account actief is. Na verwijdering worden account-specifieke gegevens verwijderd, behalve gegevens die wij wettelijk of voor een lopende overeenkomst moeten bewaren. |
| Bezorging en track-en-trace De zending aanmaken, afleveren en de bezorgstatus tonen. | Uitvoering van de overeenkomst. | Zolang nodig voor levering en klantenservice; ordergerelateerde gegevens kunnen daarna onder de fiscale bewaartermijn vallen. |
| Contact, retouren en klachten Vragen beantwoorden, service verlenen en geschillen behandelen. | Uitvoering van de overeenkomst, stappen op jouw verzoek of ons gerechtvaardigde belang bij goede klantenservice en rechtsbescherming. | In beginsel tot 2 jaar na afronding van het contact. Bij een geschil, garantieclaim of wettelijke verplichting bewaren wij relevante gegevens zolang dat noodzakelijk is. |
| Nieuwsbrief Productnieuws, kennisartikelen en aanbiedingen versturen. | Toestemming, of – waar wettelijk toegestaan – de bestaande klantrelatie voor vergelijkbare producten en diensten. | Tot je je afmeldt. Een minimale registratie van de afmelding kan worden bewaard om te voorkomen dat je opnieuw ongewenst wordt aangeschreven. |
| Analyse en verbetering Gebruik van de website begrijpen, prestaties meten en fouten oplossen. | Toestemming voor niet-noodzakelijke analytische cookies; gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke beveiligings- en storingsgegevens. | Volgens de actuele cookieverklaring en instellingen van de betreffende dienst. |
| Marketing en conversiemeting Relevante campagnes tonen en meten, waaronder via Google, Trustpilot of Beslist.nl. | Toestemming. | Volgens de actuele cookieverklaring en instellingen van de betreffende dienst, of totdat je toestemming intrekt. |
| Beveiliging en fraudepreventie Misbruik, aanvallen, fraude en ongeautoriseerde toegang voorkomen en onderzoeken. | Ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en betrouwbare webshop en, waar van toepassing, een wettelijke verplichting. | Technische loggegevens in beginsel maximaal 12 maanden, tenzij langer bewaren nodig is voor onderzoek naar een concreet beveiligingsincident of een rechtsvordering. |
Back-ups worden volgens de reguliere back-upcyclus van onze hosting- en IT-dienstverleners overschreven. Gegevens in een back-up worden alleen gebruikt voor herstel, beveiliging en continuïteit.
04
Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer je toestemming hebt gegeven of wanneer de wet dit vereist.
Website, hosting en e-mail
Hostinger voor hosting en back-ups, Titan Mail voor zakelijke e-mail en technische beheerders of softwareleveranciers voor onderhoud van WordPress, WooCommerce, WPForms en ShopMagic.
Betaling
Mollie voor onder meer iDEAL en andere aangeboden betaalmethoden, en afhankelijk van jouw keuze PayPal en Klarna. Deze partijen kunnen voor hun betaal- en fraudediensten ook zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
Administratie
e-Boekhouden.nl en, indien van toepassing, onze boekhouder of belastingadviseur voor de financiële administratie en wettelijke aangiften.
Bezorging
MyParcel en de gekozen vervoerder, waaronder PostNL, DHL of DPD, voor verzending, bezorging en track-en-trace.
Cookies, analyse en reviews
Cookiebot/Usercentrics voor toestemmingsbeheer en, na de vereiste toestemming, onder meer Google, Trustpilot en Beslist.nl voor analyse, reviews en conversiemeting.
Communicatie
Wanneer jij zelf kiest voor communicatie via WhatsApp, verwerkt ook WhatsApp/Meta de gegevens die via dat kanaal worden verzonden.
Overheid en rechtsbijstand
Belastingdienst, toezichthouders, opsporingsinstanties, deurwaarders, verzekeraars of juridische adviseurs wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken of dit noodzakelijk is voor een rechtsvordering.
Met partijen die namens Power Import persoonsgegevens verwerken sluiten wij, waar vereist, een verwerkersovereenkomst. Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken verwerken gegevens volgens hun eigen privacyverklaring.
05
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Een aantal leveranciers of hun subverwerkers kan persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dit kan onder meer voorkomen bij Google, PayPal, Meta/WhatsApp, Trustpilot of hun technische leveranciers.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebruiken wij een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme. Dit kan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn, waaronder het EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde organisaties, of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen. Je kunt via onze privacycontactpersoon informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen.
06
Cookies en vergelijkbare technieken
Power Import gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en – na toestemming – marketing en conversies te analyseren.
- Noodzakelijke cookies: nodig voor onder meer de winkelwagen, checkout, beveiliging en toestemmingsinstellingen. Hiervoor is geen toestemming vereist.
- Voorkeurscookies: onthouden keuzes die niet strikt noodzakelijk zijn.
- Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt.
- Marketingcookies: worden gebruikt voor campagnes, conversiemeting en eventueel gepersonaliseerde inhoud.
Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt toestemming altijd intrekken of aanpassen. Intrekken heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.
Bekijk het volledige cookiebeleid en actuele cookieoverzicht →
07
Nieuwsbrief, reviews en marketing
Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief registreren wij je e-mailadres, inschrijfmoment en waar nodig het bewijs van toestemming. Iedere nieuwsbrief bevat een kosteloze afmeldmogelijkheid. Bij bestaande klanten kunnen wij, waar de wet dit toestaat, berichten sturen over vergelijkbare eigen producten of diensten. Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken.
Na een aankoop kunnen wij je uitnodigen om een beoordeling achter te laten. Wij gebruiken daarvoor alleen de gegevens die nodig zijn om de uitnodiging aan jouw bestelling te koppelen. Je bent nooit verplicht een review te plaatsen.
Marketing- en trackingtechnieken op de website gebruiken wij alleen nadat je via Cookiebot toestemming hebt gegeven. Je kunt die keuze op ieder moment wijzigen.
08
Kinderen en bijzondere persoonsgegevens
Onze webshop richt zich niet specifiek op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij vragen kinderen jonger dan 16 jaar niet om zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Denk je dat wij toch zonder geldige toestemming gegevens van een kind hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.
Power Import vraagt via de webshop of algemene contactformulieren niet om medische gegevens of andere bijzondere persoonsgegevens. Deel dergelijke informatie daarom niet wanneer dit niet noodzakelijk is. Ontvangen wij ongevraagd gevoelige informatie, dan beperken of verwijderen wij deze voor zover wij die niet rechtmatig hoeven te verwerken.
09
Jouw privacyrechten
Afhankelijk van de situatie kun je gebruikmaken van de volgende rechten:
Power Import neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor je hebben.
Een verzoek indienen
Stuur je verzoek naar contact@powerimport.nl. Vermeld duidelijk welk recht je wilt uitoefenen en, wanneer dat relevant is, het e-mailadres of bestelnummer waarop het verzoek betrekking heeft.
Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of meerdere gelijktijdige verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren je dan binnen de eerste maand.
Wij vragen niet standaard om een kopie van een identiteitsbewijs. Alleen wanneer wij redelijke twijfel hebben over je identiteit, kunnen wij aanvullende en proportionele informatie vragen. Daarbij vragen wij nooit meer gegevens dan noodzakelijk.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je wenden tot de bevoegde rechter. Meer informatie vind je op autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10
Beveiliging en datalekken
Power Import neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Wij gebruiken onder meer versleutelde websiteverbindingen, toegangsbeperkingen, software-updates, back-ups en beveiligings- en logmaatregelen.
Geen enkele methode van opslag of verzending is volledig risicoloos. Heb je aanwijzingen dat persoonsgegevens niet goed zijn beveiligd of mogelijk zijn gelekt? Meld dit zo snel mogelijk via contact@powerimport.nl. Wij onderzoeken de melding en melden een datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen wanneer de wet dat vereist.
11
Wijzigingen en contact
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je waar dat redelijkerwijs mogelijk en wettelijk vereist is.
Vraag over je gegevens?
Neem contact op met onze privacycontactpersoon.
Wij helpen je graag met vragen over deze verklaring of een privacyverzoek.